EL LIENZO(CANVAS) DE LA PROPUESTA DE VALOR

EL LIENZO(CANVAS) DE LA PROPUESTA DE VALOR

Se compone de tres partes:

Perfil del Cliente, donde se describen las características de un determinado grupo de personas. Incluye...

• Tareas: aquello que los clientes intentan resolver en su vida personal o laboral.

• Frustraciones: son los riesgos u obstáculos a los que se enfrentan los clientes cuando realizan esas tareas.

• Alegrías: son los resultados que quieren conseguir los clientes o los beneficios concretos que buscan.

Mapa de Valor, donde se especifica cómo se pretende crear valor para ese determinado segmento de clientes.

• Productos y Servicios: es una lista alrededor de la cual se construye una propuesta de valor.

• Aliviadores de Frustraciones describen cómo los productos y servicios aplacan las frustraciones del cliente.

• Creadores de Alegrías es una descripción de cómo los productos y servicios crean alegrías al cliente.

Encaje, el tercer elemento del modelo, cuando ambas partes coinciden. Cuando los productos y servicios generan aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías que coinciden con alguna de las tareas, frustraciones y alegrías importantes para el cliente